Envíos, cambios y devoluciones
Todos nuestro pedidos se envían a través de Nacex, agencia de mensajería líder en el sector.
Los envíos que se realizan en España cumplen con un periodo estimado de de 24 a 48 horas. Mientras que los envíos a las Islas Baleares y Canarias se realizan de 24 a 78 horas.
Los gastos de envíos en la península ibérica son gratuitos superando los 30€, a excepción de Baleares y Canarias que se rigen por una tarifa de entre 10€ y 15€. *En periodo de rebajas los gastos de envíos no están incluidos.*
Además realizamos envíos a una selección de países extranjeros: Francia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Alemania. Con gastos de envío de entre 12,50€ y 15,41€, dependiendo del país que se trate.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para cambiar un par de zapatos por otra talla, el trámite se realiza de forma gratuita en un plazo de 30 días desde que lo recibes. En el caso de un segundo cambio deberás asumir los costes de envío.
En caso de devolución, solicitaremos una recogida a la dirección que nos indiques y descontaremos el coste de envío de tu reembolso (4€ Península, 6€ Baleares y 9€ Canarias).
No se aceptan cambios o devoluciones si ya has usado tus Mikel Bub por la calle. Hay algunas situaciones en las que solo se puede garantizar el reembolso parcial: cualquier producto que no se encuentre en la condición original o cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después del envío
Procedimiento de cambio en la península:
1. Envía un mail a infomikelbub@gmail.com indicando el número de pedido y el cambio que deseas realizar.
2. En un plazo de 24/48 horas contestaremos a tu solicitud.
3. Enviaremos a un mensajer@ a la dirección que nos has facilitado que recogerá el par que quieres cambiar y en ese mismo momento te entregará el nuevo.
Procedimiento en caso de devolución:
1. Puedes solicitar tu reembolso en un plazo de 30 días.
2. Recuerda que el producto debe esta en perfecto estado, limpio y sin usar.
3. Solicitaremos una recogida a la dirección que nos indiques y descontaremos el coste de ese envío de tu reembolso
4. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te reembolsaremos el dinero en tu tarjeta de crédito o método original de pago, lo antes posible. Pueden tardar hasta 72 horas dependiendo de tu banco.
Productos defectuosos:
Para evaluar si un producto es defectuoso, necesitamos que nos envíes un email a infomikelbub@gmail.com incluyendo las imágenes del producto y el detalle. Una vez tengamos todos los datos, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible.